黄春艳，女，1969年3月出生，是宿迁城市公交302路的一名公交驾驶员。从业十四年来，她一直勤勤恳恳地忙碌在公交营运生产一线，先后在3路、5路、6路、102路、301路从事驾驶工作，安全行车超百万公里无事故，是宿迁城市公交有名的“三八红旗手”驾驶员，较好地展现了新时期宿迁公交人良好的对外形象。今年48岁的黄春艳，虽然已过惑之年，但她对待工作能够始终如一地保持着一种激情，兢兢业业，任劳任怨，刻苦钻研业务技术，从擦洗车辆到车辆送修保养，从安全驾驶到服务乘客，凡事都事必亲为。多年来，她用微笑迎来送往乘客无数，给人留下亲切热情、服务周到的良好印象，她的温馨服务、亲情服务、微笑服务在同行及乘客中传为佳话。由于工作成绩突出，她多次被评为全省交通运输行业“驾驶节能标兵”、全省“爱岗敬业驾驶员”、全省“交通运输行业十佳文明职工”、宿迁市“三八红旗手”、宿迁市“城市公交服务标兵”、公司“先进个人”和“先进驾驶员”等多项荣誉称号，多次受到社会各界及新闻媒体的表扬。
“让乘客满意，是我永远的追求。”2010年开始，宿迁城市公交实施无人售票，这是一次重大改革，群众方便了，但公交驾驶员肩上的担子却加重了。作为一名城市公交驾驶员，黄春艳同志深知这是对自己的一种无形的考验。为了让乘客在乘车过程中能够感到亲切自然，她坚持“无人售票，更要有情服务”，全力做好一人身兼驾驶员和乘务员两种角色。在工作中，她坚持实施“微笑服务”，细心和主动照顾老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客，并在微笑中提醒大家为这些乘客让座，她的身体力行常常引起车厢广大乘客的共鸣。为了能够较好地照顾好体弱、晕车的乘客，她还把公司配发给自己的放物箱装上清凉油、晕车药、方便袋等物品，变身成车厢“便民服务箱”，用自己的实际行动给这些“特殊”乘客送上贴心的服务。多年的从业经验，让黄春艳掌握了灵活多变的语言艺术，配上自然的微笑面对乘客，能够及时化解车厢内乘客之间的一些小纠纷、小矛盾，一些驾乘之间的误解也常常在她温暖的话语中烟消云散。更有甚者，一些原本乘车过程中发生磨擦的乘客，在黄春艳的劝说下，最后还成为好朋友了。在营运服务过程中，黄春艳能够做到时刻站在乘客的角度考虑问题，启动时让车辆缓一点、停车时让车辆稳一点、乘客上下车时自己再耐心一点，这些细节上的把握看似不起眼，却给乘车的老年人和儿童带去了更多贴心的关爱。遇有乘客上下车时，她还能通过播音器传达自己一些贴心的叮咛，让乘坐她车辆的乘客时刻感受到一种新人般的关怀。黄春艳就是这样一位普通得再不能普通的公交人，她以周到热情的服务把文明撒向车厢，她用自己的人格魅力感染了车厢的每一位乘客，使广大乘客充分享受公交车厢——这个“流动之家”营造的温暖旅途。
“一枝独秀不是春 百花齐放春满园。”这是黄春艳熟记于心的一句话。她是这样想的，更是这样做的。日常工作之余，她能够结合公交工作特点，刻苦钻研驾驶技能和节能降耗技巧，并经常深入公交线路实地查看线路沿途路况，为出色完成公司交赋的驾驶任务奠定了良好基础。在做好自身业务技能提高的同时，在实践中她能够切实做好传、帮、带作用，积极向同线路驾驶员传授自己的驾驶和服务经验，讲解处理工作中各种具体问题的窍门，还经常利用休息时间与同线路驾驶员进行经验交流。在黄春艳的带动和帮助下，宿迁城市公交营运生产一线比学超超的创争氛围越来越浓厚，大家都暗暗卯足一鼓劲，用工作成绩去说话，她先后服务过的多条线路总能涌现出一些先进和典型。在公司组织的“节能降耗”技能比武大赛中，黄春艳以她娴熟的技艺，过硬的业务素质，在众多驾驶员中脱颖而出，取得了大赛第一名的好成绩，并于同年被江苏省交通运输厅评为“驾驶节能标兵”荣誉称号，她教出的302路驾驶员陈威也在全国公交驾驶员节能竞赛中取得了较好的名次。取得比赛名次，黄春艳并没有得意洋洋，她对驾驶节能方面的钻研更加执着了，经过长期的工作实践积累，黄春艳逐渐掌握了一套自己的节能降耗“窍门”，并在公司众多线路中得以大力推广，让很多新上岗的公交驾驶员受益匪浅。
“关爱公交乘客，更要关爱社会弱势群体。”黄春艳除了当好儿媳、母亲、妻子和公交驾驶员这几种角色外，还积极争做“弘扬人间大爱，关注弱势群体”的积极践行者，她不仅把爱撒向家庭、撒向车厢，还身体力行把温暖和关爱延伸到市福利院的残障儿童身上，成就了一种人间大爱。当她从媒体上看到宿迁社会福利院残障儿童的报道后，她先后多次利用休息时间走进福利院，为这些缺乏家庭温暖的孩子们洗澡、收拾房间和做游戏，并力所能及地为孩子们带上奶粉、水果和学习用品等，让这群孩子们享受片刻的母爱温暖。对于自己工作之余的扶弱助残行为，黄春艳在公司从来不吐一个字，直到媒体报道她的事迹后，一起工作的同事才得她的善心壮举，得到公司上下的一致点赞。曾经有人问黄春艳：“你自己有两个儿女就够操劳的了，加上公交驾驶工作又这么辛苦，你还跑去做这些事，图什么呀？”黄春艳给出的回答是：“我的一双儿女能够在家庭中快乐成长，而这些残障儿童却孤苦伶仃，天生残疾也不是他们主动选择的。我们现在都能吃饱穿暖了，分一点微不足道的母爱给这群孩子，不应该吗？”顿时让那位问她话的人哑口无言。在黄春艳的带动下，宿迁公交线上很多人经常利用休息时间结伴去儿童福利院、养老院开展送关爱、送温暖活动，较好地展现了新时期宿迁公交人的大爱形象。除了关爱残障儿童，黄春艳不管是原先农村老家，还是后来居住的城里小区，总是力所能及地去帮助邻里间有困难的人，一些到过她的帮助的老人常常说“春艳这闺女是个好人”。2015年，黄春艳家庭被宿迁市妇女联合会评为“宿迁市最美夫妻和睦家庭”，她的善举也在社会上广为流传。
黄春艳用自己的实际行动证明了无论从事何种工作、无论身在哪个岗位，都是这个社会的一分子。她就是这样十几年如一日，以真挚的情感、一流的服务，把自己的爱洒满车厢、送给乘客。虽然她的付出得到了大家的肯定，她也得到了一定的荣誉，但面对成绩和荣誉，黄春艳没有丝毫的自满，依旧是那样朴实无华。她常说，“选择了公交这个行业，就是选择吃苦和奉献，用一个人的努力换来万千人的温暖，我觉得值，我自豪我是一名公交驾驶员。”无私奉献的铸就了她高尚的道德情操，她把对公交事业的一片赤诚融于她行动的每一个细节，在平凡的工作岗位上留下一串串坚实而闪光的足迹。